ПОЛУЧИТЕ МАКСИМАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
внедрив IP-телефонию и Bitrix24
Внедряем за 1 месяц
ТОП-10 ЛУЧШИХ ИНТЕГРАТОРОВ В СНГ
Обучение персонала
Гарантия по договору
Бесплатное мобильное приложение
для каждого сотрудника
ТОП-4 в списке Партнеров по крупным корпоративным внедрениям в Азии
Как автоматизировать рутинные задачи и
систематизировать работу отдела продаж?
Всего 4 шага которые за 2 месяца избавят вас от хаоса и
приведут к эффективной системе?
После видео вы узнаете:
Как правильно работать в CRM-системе
Главные ошибки которые совершают все руководители и из-за чего теряют деньги
Как мотивировать сотрудников работать в CRM
Преимущества
Достижения
Илья Грачёв основатель компании и эксперт в цифровой трансформации.
Сегодня каждой компании необходимо иметь надежного Digital партнера, чтобы кратно расти.
Мы сами прошли весь путь цифровой трансформации и понимаем как должен работать бизнес.
Мы поделимся с вами самыми эффективными инструментами, которые сами собрали со всего мира и адаптировали на нашем рынке.
Profi Soft
является золотымсертифицированным партнёром Битрикс24
За более чем 10 лет работы, мы имели дело с более 300 компаний по всему СНГ из абсолютно разных ниш
За нашу профессиональную деятельность, мы скорее всего уже автоматизировали компании подобные вашей и значит будем с вами говорить и обсуждать бизнес-процессы на одном языке
Тарифы
Наши проекты
Этапы внедрения
Выявление потребностей
Составление технического задания
Оплата
Запускаем проект
Выбор проектного-менеджера
Подготовка к интеграции CRM-системы
Внедрение и установка
Интеграция сайта с CRM
Обучение и тестирование
Закрытие этапа внедрения CRM
CRM-маркетинг
С чего начать?
Для того что бы мы смогли оценить вашу ситуацию и подготовить предложение именно для Вас, необходимо сделать наше общение максимально конструктивным. Предлагаем вам обсудить всё на диагностической встрече в Zoom. Это мы делаем абсолютно бесплатно.
Максимальный интерактив
Если у вас есть камера и микрофон, Вы можете задать актуальный для себя вопрос, и CRM-специалист ответит на него в прямом эфире
Регистрация
Что изменится в вашей организации при использовании CRM «Битрикс24»
Работа с клиентом – это то, чему современные компании уделяют много времени. Чтобы сделать уникальное предложение потенциальному покупателю, недостаточно знать только номер телефона. Используйте CRM-систему, чтобы хранить информацию о клиентах, создавать рекламные кампании и увеличивать продажи.
Заказать
Часто задаваемые вопросы
Почему в CRM так много лишнего?
CRM-системы развиваются на рынке не один десяток лет — за это время вендоры успели реализовать в релизах сотни требований клиентов и использовать множество успешных пользовательских кейсов. Поэтому многие системы стали универсальными, то есть фактически прямо «в поставке» покрывают потребности очень большого числа заказчиков. И такая политика вендоров оправданна. Как говорится, аппетит приходит во время еды, и многие компании начинают со временем использовать всё больше разделов CRM-системы, например, телефонию, отчёты, рассылки и управление допродажами.
В большинстве развитых CRM-систем есть возможность отключить в настройках ненужные модули или поля. К тому же, практически все вендоры предлагают несколько версий с различным объёмом функционала — есть шанс не переплачивать за внедрение.
Облачная CRM: + и - ?
ЗА:
Это чаще всего просто: зарегистрировался, ввёл стартовые данные и можно начинать работать.
Это подходит микро-бизнесу, не озабоченному конкурентной разведкой и безопасностью данных.
Проще работать с удалёнными сотрудниками.
ПРОТИВ:
Часто облако — это дорого и за год-полтора стоимость аренды облачного решения начинает сильно опережать стоимость владения лицензиями разового внедрения, когда лицензии куплены. Плюс ко всему, вендоры могут менять тарифы.
Облако плохо кастомизируется — чаще всего это готовые решения для СМБ.
Облако небезопасно с точки зрения хранения данных — даже при полной защищённости от внешних атак можно просто передать пароль от системы.
Облако — это зависимость от скорости Интернет-соединения. Если в вашем регионе или районе размещения есть проблемы со скоростью передачи данных, не рискуйте.
Как понять, что компании нужно от CRM?
Всё просто — проанализировать бизнес-процессы. Можно воспользоваться услугами бизнес-аналитика, который профессионально изучит процессы внутри компании и порекомендует решение, но зачастую эти ребята прикормлены вендорами и могут лукавить в рекомендациях. Можно выбрать вендора и обратиться за помощью к нему — опыт разработчиков позволяет в сжатые сроки понять, подходит ли вам их система. Но лучший выход — это создать внутренний проект по внедрению: собрать требования с отделов, совместно обсудить и поэтапно записать бизнес-процессы (не обязательно в нотации), выбрать 2-3 главные цели, которые нужно достичь по итогам внедрения, сформировать список задач для достижения целей. Результаты подобного самообследования облегчат ваш выбор и работу сотрудников поставщика CRM.
Бизнес-процессы и их схемы — это сложно?
Бизнес-процессы — это последовательные цепочки действий, которые происходят в компании при повторяющейся рутинной работе (рассылки, подписание договора, доставка и проч.). Они есть в любой компании, но чаще всего не автоматизированы. Автоматизация процесса даёт серьёзные преимущества: исполнение сроков, точность действий, напоминания, персональная ответственность каждого сотрудника на его этапе. Работа становится заметно слаженней и прозрачнее.
CRM — это дорого?
Это зависит от множества факторов. Например, стоимость владения облачными проектом за пару лет может легко перерасти стоимость разового «вечного» внедрения десктопной системы. Чтобы оценить стоимость внедрения, нужно поставить цели и определить потребности, а именно:
необходимость интеграции (1C, склад, касса, сайт, телефония)
отделы, задействованные с работой в CRM
количество сотрудников, которые будут постоянно и периодически работать в CRM
необходимость доступа вне офиса (мобильный, удалённый доступ)
необходимость особенных отчётов (биллинг, банкинг).
Можно ли обойтись без CRM?
Да, можно. В узких отраслях, где предусмотрен свой софт, во многих сферах, где есть только пара поставщиков и пара покупателей. Более того, сотни тысяч компаний даже не слышали о CRM. Но если ваш файл Excel разросся и усложнился, если есть риск увода базы клиентов менеджерами или преднамеренного вредительства, если на складе воруют, а услуги не оказываются, стоит серьёзно задуматься о выборе CRM-системы и наведении порядка в бизнесе сразу по нескольким направлениям, в комплексе.
Почему в системах так много полей для заполнения?
Все поля сущностей (карточки клиента, товара, контакта, сделки и т.д.) — это многолетний опыт самого вендора или, в случае молодой компании-разработчика, опыт предшественников. Можно не заполнять поля или отключать их, но опыт показывает, что чем больше информации о сущности, тем качественнее массив данных. Все эти значения помогут в дальнейшем построить хорошую аналитику, собрать максимально сегментированные группы для маркетинговых рассылок, которые принесут хороший результат. Наконец, вы получите отличную базу данных и сможете её делить на кластеры и делать допродажи.
CRM — это сложно в обучении?
Нет, большинство CRM имеют вполне дружественный пользователю интерфейс и понятную логику взаимодействия с системой. К тому же, большинство вендоров проводят обучение сотрудников за дополнительную плату. От него не стоит отказываться, потому что очень важно сформировать внутреннюю экспертизу по CRM в компании. Один или несколько человек, отлично владеющих системой, в дальнейшем решат огромное количество проблем и всегда смогут обучить внутренних пользователей.
Когда не стоит внедрять CRM?
В том случае, если нет видения целей автоматизации, а бизнес основан не на порядке, а на страхе и неадекватном управлении. Автоматизация в таким случае будет воспринята как завинчивание гаек и встретит категоричный отпор, деньги будут потрачены впустую. Разберитесь с процессами, проведите несколько митингов, наладьте минимальную координацию внутри команды или между отделами. После этого можно приступать к обозначению целей и поиску CRM-системы.
Остались вопросы?
Отлично!
Ваше сообщение уже у нас!
Наши консультанты свяжутся
с вами в ближайшее время!
Подпишитесь на наш Telegram-канал,
чтобы быть в курсе последних новостей
в сфере цифровизации компаний МСБ!