-->
8 777 943 22 55

ПОЛУЧИТЕ МАКСИМАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

внедрив IP-телефонию и Bitrix24

Внедряем за 1 месяц

ТОП-10 ЛУЧШИХ ИНТЕГРАТОРОВ В СНГ

Обучение персонала

Гарантия по договору

Бесплатное мобильное приложение
для каждого сотрудника

ТОП-4 в списке Партнеров по крупным корпоративным внедрениям в Азии

Как автоматизировать рутинные задачи и
систематизировать работу отдела продаж?
Всего 4 шага которые за 2 месяца избавят вас от хаоса и
приведут к эффективной системе?

После видео вы узнаете:

Как правильно работать в
CRM-системе

Главные ошибки которые
совершают все руководители
и из-за чего теряют деньги

Как мотивировать
сотрудников работать в CRM

Преимущества

Задачи и проекты

Следите за сроками, делегируйте, контролируйте выполнение заданий

CRM

Повышайте продажи.
Работайте с клиентами в CRM

Телефония

Выгодные звонки на стационарные и мобильные телефоны

Соцсеть компании

Обсуждайте и принимайте решения быстро и легко

Чат и видеозвонки

Общайтесь мгновенно
С любого устройства

Открытые линии

Отвечайте клиентам быстро, качественно и персонально

Документы онлайн

Работайте с документами в Google Docs, MS Office и на компьютере

Битрикс 24. Диск

Современная работа с файлами: храните, обменивайтесь, редактируйте

Календари

Планируйте встречи и собрания с коллегами

Мобильность

Бесплатные мобильные приложения для каждого сотрудника

Рабочее время

Учет рабочего времени, отчеты руководителю, пульс компании и многое другое

Почта

Неограниченный объем места для электронной почты, антивирус, антиспам

Бизнес-процессы

Простая автоматизация бизнеса

Достижения

Илья Грачёв основатель компании и эксперт в цифровой трансформации.

Сегодня каждой компании необходимо иметь надежного Digital партнера, чтобы кратно расти.
Мы сами прошли весь путь цифровой трансформации и понимаем как должен работать бизнес.

Мы поделимся с вами самыми эффективными инструментами, которые сами собрали со всего мира и адаптировали на нашем рынке.

CEO & Founder

Profi Soft

является золотым
сертифицированным партнёром Битрикс24

За более чем 10 лет работы, мы имели дело с более 300 компаний
по всему СНГ из абсолютно разных ниш

За нашу профессиональную деятельность, мы скорее всего уже автоматизировали компании подобные вашей и значит будем с вами говорить и обсуждать бизнес-процессы на одном языке

IT-компании

здравоохранение

организация мероприятий

образовательные услуги

строительство

консалтинг

авторемонт

отделочные работы

бухгалтерские услуги

страхование

оптовая торговля

рекламные агентства

производство

подбор персонала

салоны красоты

Тарифы

Стартовый

Подробнее

Подходит для организаций, желающих наладить работу Битрикс24 в сжатые сроки овладеть базовым уровнем знаний: управлять задачами (таск-менеджмент), коммуницировать внутри команды, организовывать и вести проекты, продажи.

Срок внедрения:

1-2 дня

Расширенный

Подробнее

Предназначен для организаций, руководители которых стараются управлять фирмой с помощью современных информационных технологий. Внедрение Битрикс 24 позволит настроить систему на бизнес-процессы в компании и подключить основные возможности CRM Bitrix24.

Срок внедрения:

1-5 дней

Проектный

Подробнее

Это полный тюнинг Битрикс24 под бизнес - компании. Учет нюансов работы компании и применение функций портала для получения наибольшего эффекта. Интеграция с 1С и интернет-магазином, телефония и бизнес-процессы — всё будет задействовано в Вашей работе.

Срок внедрения:

1-3 месяца

Наши проекты

АО «Центр развития трудовых ресурсов», г. Нур-Султан

Подключение CRM-системы «Битрикс24»

«Костанайшинсервис», г. Костанай

Провести UX-аудит сайта, подключение CRM-системы «Битрикс 24»

ТОО «ДЕП», г. Костанай

Полная автоматизация документооборота компании с использованием «Битрикс 24»

ТОО «ТТК ТРАНСАЗИЯ»

Подключить CRM-систему «Битрикс 24» и перенести имеющиеся данных

АО «АГРОМАШХОЛДИНГ», г. Костанай

Внедрение CRM-системы «Битрикс24»

ТОО "BEEFSTREAM"

Внедрение CRM-системы «Битрикс24»

Kaz Ger

Автоматизация отдела продаж Kaz Ger

Tungri Grain

Автоматизация отдела продаж

ТОО "Алан Астык"

Внедрение CRM-системы «Битрикс24»

ТОО "Фермер LTD"

Автоматизация отдела продаж

ТОО WECTrade

Автоматизация отдела продаж и настройка открытых линий

International Metal Company

Внедрение CRM-системы «Битрикс24»

ТОО Salamat

Внедрение CRM-системы «Битрикс24»

Все проекты

Этапы внедрения

Выявление потребностей

Составление технического задания

Оплата

Запускаем проект

Выбор проектного-менеджера

Подготовка к интеграции CRM-системы

Внедрение и установка

Интеграция сайта с CRM

Обучение и тестирование

Закрытие этапа внедрения CRM

CRM-маркетинг

Наши бизнес-инженеры проведут с вами бесплатную часовую онлайн-консультацию по видеосвязи. Специалисты найдут конкретные точки роста вашего бизнеса, вы сможете задать вопросы по развитию и интеграции CRM. Возможно, наши специалисты придут к выводу, что вам интегрировать CRM еще рано. Но в любом случае вы получите конкретные рекомендации по развитию.

/

На онлайн-планерке переходим к конкретике и вместе проходим опросник. Смотрим географию сбыта, источники заявок, сайты, структуру отдела продаж, соцсети, портрет клиента, партнерские программы, принципы работы с клиентской базой, KPI, коммерческие предложения, коммуникации и IP-телефонию. Если есть маркетинг, то его тоже подробно изучаем. Отдельное внимание уделяем этапу продаж, как они ведутся на начальном этапе. Также на этом этапе проговариваем текущие цифры, чтобы потом сравнить с конечными. После анализа мы составляем подробный план работ, расписываем все по часам и оплате.

/

Вы оплачиваете 100% наших работ, это мотивирует вас максимально вовлекаться в проект.

/

В типовом проекте более 100 подробно описанных задач. На бесплатной встрече вы сможете с ним ознакомиться, задать вопросы, внести коррективы. Мы работаем по новейшей методологии управления проектами «Scrum». Раз в неделю будут проводиться совместные планерки. При этом вы сможете в реальном времени контролировать ход работ. На этом же этапе создаем необходимую документацию.

/

С вашей стороны необходимо будет выделить проектный офис и предоставить нам куратора - того, с кем будет взаимодействовать наша команда. Это может быть тим-лид продаж, ассистент, маркетолог или даже генеральный директор - решать вам. Главное, чтобы он точно понимал, какие у вас ожидания и требования. Подключаемся по видеосвязи, открываем проект, включаем демонстрацию экрана и пробегаем по всем задачам.

/

Это больше технический этап, на котором производится сбор паролей и передача доступов к сайтам, закупка телефонов, голосовых приветствий, подключение провайдера IP-телефонов. Если бизнес связан с продажами, то здесь же мы проектируем воронки и бизнес-процесс, собираем причины отказов, редактируем клиентскую базу

/

На этом этапе происходит подключение программного обеспечения, настройка интеграций с почтовыми сервисами и онлайн-чатами, создание и настройка аккаунтов каждого сотрудника. Настройка АТС, программирование телефонов и чат-ботов. Выставление тегов и прав пользователей. Проектирование воронок продаж и выставление авто-действий. Добавление статусов для квалификации контрагентов. Загрузка шаблонов СМС и email. Объединение, чистка, проверка на дубли и импорт баз ОКБ и АКБ. Интеграция мобильных телефонов. Настройка автоуведомлений о проблемных сделках. Добавление типов задач. Загрузка шаблонов ответов для чат-ботов.

/

Этим также занимается отдельная команда. После того, как контрагент оставил заявку на вашем сайте должно произойти следующее: моментальное создание новой сделки, передача UTM-меток для определения канала продаж, передача тегов (для разных форм - разные сценарии автодействий), передача сведений о посетителе сайта (google id, география, ip-адрес и т.д.), поиск в CRM контакта и проверка его на дубль (чтобы не плодить контакты и сделки), отправка смс-визитки, отправка авто-письма с маркетинг-китом, создание авто-задачи «связаться с клиентом» сроком на 15 минут, передача данных о контрагенте в рекламные кабинеты FB и VK. Все формы проходят обязательное тестирование.

/

Самый сложный этап. Мы разработаем под вас систему онлайн-обучения для менеджеров и для руководителя отдела продаж, в которой они смотрят обучающее видео и читают инструкции. В случае успеха, система автоматически присылает сертификат о прохождении менеджером аттестации по работе в CRM. Далее менеджеры заводят несколько тестовых сделок. И только после этих предварительных действий происходит очное обучение через Zoom. Объясняем до тех пор, пока каждому не станет понятно. Заводим все сделки. Снова обучаем. Проводим контроль дублей. Выставляем KPI в CRM. Помимо всего планируются еще две контрольных проверки работы менеджеров. Также на этом этапе производится контрольная отладка всех выявленных недочетов.

/

В отличие от большинства интеграторов, мы закрываем проект не тогда, когда завершили все технические работы, а только после того, как все сотрудники успешно адаптировались и действуют по установленному алгоритму. Кроме того, обязательно проводится финальная проверка по чек-листу, и только после этого закрывающие документы идут на подпись.

/

CRM – это платформа, на которой можно выстраивать всю цифровизацию компании. Поэтому, как только все привыкают к новому формату работы, мы предлагаем улучшить ваш маркетинг. Как правило, это происходит уже через несколько месяцев после внедрения системы.

/

С чего начать?

Для того что бы мы смогли оценить вашу ситуацию и подготовить предложение именно для Вас, необходимо сделать наше общение максимально конструктивным. Предлагаем вам обсудить всё на диагностической встрече в Zoom. Это мы делаем абсолютно бесплатно.

Максимальный интерактив

Если у вас есть камера и микрофон, Вы можете задать актуальный для себя вопрос, и CRM-специалист ответит на него в прямом эфире

Что изменится в вашей организации при использовании CRM «Битрикс24»

Работа с клиентом – это то, чему современные компании уделяют много времени. Чтобы сделать уникальное предложение потенциальному покупателю, недостаточно знать только номер телефона. Используйте CRM-систему, чтобы хранить информацию о клиентах, создавать рекламные кампании и увеличивать продажи.

Часто задаваемые вопросы

Почему в CRM так много лишнего?

CRM-системы развиваются на рынке не один десяток лет — за это время вендоры успели реализовать в релизах сотни требований клиентов и использовать множество успешных пользовательских кейсов. Поэтому многие системы стали универсальными, то есть фактически прямо «в поставке» покрывают потребности очень большого числа заказчиков. И такая политика вендоров оправданна. Как говорится, аппетит приходит во время еды, и многие компании начинают со временем использовать всё больше разделов CRM-системы, например, телефонию, отчёты, рассылки и управление допродажами.
В большинстве развитых CRM-систем есть возможность отключить в настройках ненужные модули или поля. К тому же, практически все вендоры предлагают несколько версий с различным объёмом функционала — есть шанс не переплачивать за внедрение.

Облачная CRM: + и - ?

ЗА:
Это чаще всего просто: зарегистрировался, ввёл стартовые данные и можно начинать работать.
Это подходит микро-бизнесу, не озабоченному конкурентной разведкой и безопасностью данных.
Проще работать с удалёнными сотрудниками.


ПРОТИВ:
Часто облако — это дорого и за год-полтора стоимость аренды облачного решения начинает сильно опережать стоимость владения лицензиями разового внедрения, когда лицензии куплены. Плюс ко всему, вендоры могут менять тарифы.
Облако плохо кастомизируется — чаще всего это готовые решения для СМБ.
Облако небезопасно с точки зрения хранения данных — даже при полной защищённости от внешних атак можно просто передать пароль от системы.
Облако — это зависимость от скорости Интернет-соединения. Если в вашем регионе или районе размещения есть проблемы со скоростью передачи данных, не рискуйте.

Как понять, что компании нужно от CRM?

Всё просто — проанализировать бизнес-процессы. Можно воспользоваться услугами бизнес-аналитика, который профессионально изучит процессы внутри компании и порекомендует решение, но зачастую эти ребята прикормлены вендорами и могут лукавить в рекомендациях. Можно выбрать вендора и обратиться за помощью к нему — опыт разработчиков позволяет в сжатые сроки понять, подходит ли вам их система. Но лучший выход — это создать внутренний проект по внедрению: собрать требования с отделов, совместно обсудить и поэтапно записать бизнес-процессы (не обязательно в нотации), выбрать 2-3 главные цели, которые нужно достичь по итогам внедрения, сформировать список задач для достижения целей. Результаты подобного самообследования облегчат ваш выбор и работу сотрудников поставщика CRM.

Бизнес-процессы и их схемы — это сложно?

Бизнес-процессы — это последовательные цепочки действий, которые происходят в компании при повторяющейся рутинной работе (рассылки, подписание договора, доставка и проч.). Они есть в любой компании, но чаще всего не автоматизированы. Автоматизация процесса даёт серьёзные преимущества: исполнение сроков, точность действий, напоминания, персональная ответственность каждого сотрудника на его этапе. Работа становится заметно слаженней и прозрачнее.

CRM — это дорого?

Это зависит от множества факторов. Например, стоимость владения облачными проектом за пару лет может легко перерасти стоимость разового «вечного» внедрения десктопной системы. Чтобы оценить стоимость внедрения, нужно поставить цели и определить потребности, а именно:

необходимость интеграции (1C, склад, касса, сайт, телефония)
отделы, задействованные с работой в CRM
количество сотрудников, которые будут постоянно и периодически работать в CRM
необходимость доступа вне офиса (мобильный, удалённый доступ)
необходимость особенных отчётов (биллинг, банкинг).

Можно ли обойтись без CRM?

Да, можно. В узких отраслях, где предусмотрен свой софт, во многих сферах, где есть только пара поставщиков и пара покупателей. Более того, сотни тысяч компаний даже не слышали о CRM. Но если ваш файл Excel разросся и усложнился, если есть риск увода базы клиентов менеджерами или преднамеренного вредительства, если на складе воруют, а услуги не оказываются, стоит серьёзно задуматься о выборе CRM-системы и наведении порядка в бизнесе сразу по нескольким направлениям, в комплексе.

Почему в системах так много полей для заполнения?

Все поля сущностей (карточки клиента, товара, контакта, сделки и т.д.) — это многолетний опыт самого вендора или, в случае молодой компании-разработчика, опыт предшественников. Можно не заполнять поля или отключать их, но опыт показывает, что чем больше информации о сущности, тем качественнее массив данных. Все эти значения помогут в дальнейшем построить хорошую аналитику, собрать максимально сегментированные группы для маркетинговых рассылок, которые принесут хороший результат. Наконец, вы получите отличную базу данных и сможете её делить на кластеры и делать допродажи.

CRM — это сложно в обучении?

Нет, большинство CRM имеют вполне дружественный пользователю интерфейс и понятную логику взаимодействия с системой. К тому же, большинство вендоров проводят обучение сотрудников за дополнительную плату. От него не стоит отказываться, потому что очень важно сформировать внутреннюю экспертизу по CRM в компании. Один или несколько человек, отлично владеющих системой, в дальнейшем решат огромное количество проблем и всегда смогут обучить внутренних пользователей.

Когда не стоит внедрять CRM?

В том случае, если нет видения целей автоматизации, а бизнес основан не на порядке, а на страхе и неадекватном управлении. Автоматизация в таким случае будет воспринята как завинчивание гаек и встретит категоричный отпор, деньги будут потрачены впустую. Разберитесь с процессами, проведите несколько митингов, наладьте минимальную координацию внутри команды или между отделами. После этого можно приступать к обозначению целей и поиску CRM-системы.

Остались вопросы?

Отлично!

Ваше сообщение уже у нас!

Наши консультанты свяжутся
с вами в ближайшее время!

Подпишитесь на наш Telegram-канал,
чтобы быть в курсе последних новостей
в сфере цифровизации компаний МСБ!

Перейти telegram

Что вы получаете?

Регистрация и общие настройки

Настройка структуры компании (до 5 сотрудников)

Настройка карточки клиента, этапов сделки

Импорт существующей клиентской базы

Импорт товаров (без интеграции с 1С)

Обучение сотрудников online (1 час)

Что вы получаете?

Составление Технического задания на внедрение, сбор данных о бизнес-процессах (до 5 сотрудников)

Регистрация и общие настройки

Настройка структуры компании (до 5 сотрудников)

Настройка карточки клиента, этапов сделки

Настройка прав доступа к клиентам

Импорт существующей клиентской базы

Импорт товаров (без интеграции с 1С)

Интеграция с общей электронной почтой компании

Интеграция с сайтом

Настройка Встроенной телефонии Битрикс24 (1 номер)

Обучение сотрудников online (1 час)

Консультации в течение 1 месяца (6 часов)

Что вы получаете?

Составление Технического задания на внедрение, сбор данных о бизнес-процессах (до 5 сотрудников)

Регистрация и общие настройки

Настройка структуры компании (до 5 сотрудников)

Настройка карточки клиента, этапов сделки

Настройка прав доступа к клиентам

Импорт существующей клиентской базы

Импорт товаров (без интеграции с 1С)

Интеграция с общей электронной почтой компании

Интеграция с сайтом

Обучение сотрудников online (2 часа)

Консультации после внедрения (6 часов)

Подключение облачной телефонии

Подключение и настройка «Открытых линий» (онлайн-чат для сайта и передача данных в CRM)

Настройка омниканальности (Viber, Вк сообщения сообщества и заказы, Telegram) - Переписка в соц. сетях и мессенджерах

Отправка SMS из Битрикс24